1. Identidad del responsable del tratamiento

2. Alcance

Esta Política aplica al uso de la aplicación móvil Bety disponible en tiendas de aplicaciones y a los servicios asociados (por ejemplo: búsqueda de negocios de belleza, agendamiento, pagos, recordatorios, reseñas y gestión de perfiles de negocios).

3. Edad mínima

Bety está destinada únicamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si consideras que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos a contacto@bety.com.co para gestionarlo.

4. Información que recopilamos

4.1 Datos de identificación y cuenta

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Foto de perfil

4.2 Datos de uso del servicio (citas y preferencias)

• Historial de citas (fecha/hora, servicio, profesional y ubicación del servicio)
• Preferencias de belleza (por ejemplo, servicios favoritos, estilos o intereses)

4.3 Ubicación

• Ubicación precisa (GPS) solo mientras usas la App, para funciones como “cerca de mí” y mejorar resultados de búsqueda.
• La ubicación es obligatoria para el funcionamiento de estas funciones.

4.4 Contenido generado por el usuario

• Fotos de servicios realizados.
• Reseñas/comentarios escritos sobre servicios o negocios.

4.5 Datos técnicos y registros

• Logs (registros técnicos) para diagnóstico, estabilidad, seguridad y mejora del servicio.

No recopilamos: fecha de nacimiento, datos de salud (alergias/condiciones), documentos de identidad, datos biométricos, ni información de “categorías sensibles”.

5. Permisos del dispositivo

Para operar, Bety puede solicitar permisos en tu dispositivo:

• Ubicación: para “cerca de mí” y mejorar la búsqueda.
• Cámara: para tomar fotos de servicios realizados.
• Fotos/archivos: para seleccionar y subir fotos.
• Notificaciones: para recordatorios de citas y comunicaciones relevantes.

Los permisos indicados como necesarios para las funciones son obligatorios. Si no los concedes, algunas funciones pueden no estar disponibles o no operar correctamente.

6. Cómo usamos tu información (finalidades)

Usamos tu información para:

1. Crear y administrar tu cuenta y permitir el acceso a la App.
2. Prestar el servicio principal: búsqueda de negocios/servicios y gestión de agendamientos.
3. Procesar pagos dentro de la App a través de un proveedor externo.
4. Enviar recordatorios y comunicaciones operativas (WhatsApp y/o correo electrónico), incluyendo OTP y confirmaciones.
5. Publicar reseñas/comentarios y mostrar contenido que decidas compartir.
6. Generar reportes/analítica para negocios dentro de Bety.
7. Mejorar la seguridad y estabilidad mediante logs y monitoreo.

7. Base de tratamiento / autorización

Al usar Bety y proporcionarnos información, autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. El uso de permisos (ubicación, cámara, fotos y notificaciones) se gestiona además mediante la autorización de tu dispositivo.

Puedes retirar permisos desde la configuración del teléfono, entendiendo que algunas funciones podrían dejar de operar.

8. Pagos

Bety permite pagos dentro de la App.

• Proveedor de pagos: MercadoPago.
• Bety no almacena datos de tarjetas. La información de pago es procesada por MercadoPago conforme a sus políticas.
• Reembolsos/cancelaciones: pueden existir según el flujo de la App y las condiciones aplicables al servicio.

9. Servicios de terceros (proveedores)

Para operar, Bety utiliza servicios de terceros que pueden tratar datos en nuestro nombre, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:

• Google Maps / Places: mapas, ubicación y búsqueda por cercanía.
• WhatsApp Cloud API: envío de mensajes/recordatorios y OTP.
• SendGrid o Mailgun: envío de correos (OTP y comunicaciones).
• Meilisearch: búsqueda interna de negocios/servicios.

10. Compartición de información

No vendemos tu información personal ni la compartimos con “partners” comerciales. Compartimos datos únicamente:

• Con proveedores técnicos (sección 9) para operar funcionalidades.
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.
• Para proteger derechos y seguridad de Bety, usuarios o terceros (por ejemplo, prevenir fraude o responder incidentes).

Actualmente, Bety no comparte datos personales con negocios/salones. Si esto cambia en el futuro para habilitar funciones de prestación del servicio, actualizaremos esta Política.

11. Transferencia internacional de datos

Bety utiliza infraestructura en AWS ubicada en Estados Unidos (us-east-2, Ohio). En consecuencia, tu información puede ser transferida y almacenada fuera de Colombia.

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS)
• Control de acceso (acceso restringido a personal autorizado)
• Monitoreo y logging para diagnóstico e incidentes

Algunas medidas (como cifrado en reposo y backups) pueden variar según la evolución de la plataforma. Si se implementan, esta Política podrá actualizarse.

13. Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y obligaciones legales. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, se elimina el registro del usuario y, conforme al funcionamiento actual:

• Historial de citas
• Reseñas/comentarios
• Registros de facturación/transacciones

En ciertos casos pueden existir obligaciones legales/contables que requieran conservar información mínima por un periodo, de forma restringida y solo cuando aplique.

14. Derechos del titular (usuario)

Puedes solicitar:

• Acceso a tus datos
• Actualización/corrección
• Eliminación
• Revocatoria de autorización (cuando aplique)
• Información sobre el uso de tus datos

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@bety.com.co.

15. Eliminación de cuenta

Actualmente, la eliminación de cuenta se gestiona a través de la página bety.com.co o solicitándola al correo contacto@bety.com.co. No existe por ahora una opción de “Eliminar cuenta” dentro de la App.

16. Comunicaciones de marketing

Bety puede enviarte comunicaciones promocionales por notificaciones push, correo electrónico y WhatsApp. Si deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo escribiendo a contacto@bety.com.co.

Nota: actualmente no existe una opción de “opt-out” dentro de la App.

17. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión vigente en bety.com.co con la fecha de actualización.

18. Contacto

Si tienes preguntas o solicitudes sobre privacidad, contáctanos:

• Email: contacto@bety.com.co
• Ubicación: Medellín, Colombia