Política de reembolso
En nuestra tienda de productos de belleza, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, se detalla nuestra política de reembolso y cambios:
Política de Devoluciones o Cambios
Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene hasta 5 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso o cambio.
Condiciones para el Reembolso o Cambio
- Los productos no deben estar en liquidación para ser elegibles para un reembolso o cambio.
- No se requiere documentación adicional para solicitar un reembolso o cambio.
- En caso de que el producto haya llegado en malas condiciones, la empresa asumirá los costos de envío para la devolución.
Proceso para Solicitar un Reembolso o Cambio
Para iniciar un proceso de reembolso o cambio, por favor envíe un correo electrónico a bettec.inn@gmail.com con la siguiente información:
- Nombre completo del cliente
- Número de pedido
- Detalles del producto
- Razón de la solicitud de reembolso o cambio
- Evidencias fotográficas si el producto llegó en malas condiciones
Forma de Reembolso
Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado por el cliente al momento de la compra. Alternativamente, el cliente puede optar por recibir un cupón de descuento para futuras compras en nuestra tienda.
Tiempo de Procesamiento
Una vez recibida la solicitud de reembolso o cambio, nuestro equipo procederá a revisar la solicitud y proporcionará una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.
Productos Defectuosos o Dañados
En caso de que reciba un producto defectuoso o dañado, por favor envíe las evidencias fotográficas al correo electrónico bettec.inn@gmail.com. Tras revisar las evidencias, procederemos con el reembolso o cambio dentro de los siguientes 5 días hábiles.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio que no cumpla con los criterios mencionados anteriormente.
Gracias por su comprensión y por elegir nuestra tienda para sus necesidades de belleza.